Політика конфіденційності
Дані Адміністратора персональних даних
- Повідомляємо, що адміністратором Ваших персональних даних є компанія Fix24 Якуба Янковського, вул. Марціна Каспшака, 31B, кімната 325, 01-234 Варшава, NIP 7582222942, REGON 366247145, надалі "ADO". Зв'язок з ADO щодо захисту персональних даних можливий за наступною електронною адресою: biuro@itspecialist.pl.
Цілі та підстави обробки персональних даних
- З метою надання послуг відповідно до профілю своєї діяльності, ADO обробляє персональні дані відвідувачів цього веб-сайту для різних цілей, але завжди відповідно до закону. Нижче наведені конкретні цілі обробки персональних даних, а також правові підстави.
- Для обробки запитів, консультацій, телефонних контактів з клієнтами та особами, зацікавленими в послугах компанії, ми обробляємо такі персональні дані, як ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, стать, номер замовлення, дата реєстрації. Правовою основою для такої обробки даних є стаття 6 (1) (a) і (b) RODO, яка дозволяє нам обробляти персональні дані, якщо це необхідно для виконання договору або вжиття заходів для укладення договору, наприклад, для обробки запиту з контактної форми, і на основі добровільної згоди, яка в даному випадку надається шляхом заповнення та відправлення контактної форми на веб-сайті;
- В аналітичних цілях, тобто для дослідження та аналізу активності на веб-сайті, що належить ASO, ми обробляємо такі персональні дані: дата і час відвідування веб-сайту, тип і версія операційної системи, приблизне місцезнаходження, роздільна здатність екрану, кількість кольорів, що підтримуються екраном, тип і версія інтернет-браузера, час, проведений на веб-сайті, відвідані підсторінки, підсторінка, на якій була заповнена контактна форма. Правовою основою для такої обробки даних є стаття 6(1)(f) RODO, яка дозволяє обробку персональних даних, якщо таким чином Контролер персональних даних переслідує свій законний інтерес (в даному випадку інтерес полягає в тому, щоб дізнатися про активність клієнтів на веб-сайті);
- З метою використання файлів cookie та локального зберігання на веб-сайті ми обробляємо таку текстову інформацію (файли cookie будуть описані в окремому розділі). Правовою основою для такої обробки є стаття 6(1)(а) RODO, яка дозволяє нам обробляти персональні дані на підставі добровільно наданої згоди (при першому відвідуванні веб-сайту вас запитують, чи даєте ви згоду на використання файлів cookie);
- З метою адміністрування веб-сайту ми обробляємо персональні дані, такі як IP-адреса, номер порту, дата і час сервера, інформація про браузер, інформація про операційну систему. Ці дані автоматично зберігаються в так званих журналах сервера кожного разу, коли використовується веб-сайт, що належить ADO. Адміністрування веб-сайту без використання сервера та без цього автоматичного запису було б неможливим. Правовою основою для такої обробки даних є стаття 6(1)(f) RODO, яка дозволяє обробку персональних даних, якщо таким чином Контролер персональних даних переслідує свій законний інтерес (в даному випадку інтерес Компанії полягає в адмініструванні веб-сайту);
Печиво
- ADO, як і інші організації, використовує на своєму веб-сайті так звані файли cookie, які являють собою коротку текстову інформацію, що зберігається на вашому комп'ютері, телефоні, планшеті або іншому пристрої. Вони можуть бути прочитані нашою системою, а також системами, що належать іншим організаціям, послугами яких ми користуємося (наприклад, Google і Facebook).
- Файли cookie виконують на сайті безліч функцій, найчастіше корисних, які ми спробуємо описати нижче (якщо інформації буде недостатньо, зв'яжіться з нами):
- забезпечення безпеки - файли cookie використовуються для аутентифікації користувачів і запобігання несанкціонованому використанню клієнтської панелі. Таким чином, вони служать для захисту персональних даних користувача від несанкціонованого доступу;
- вплив на процеси та продуктивність веб-сайту - файли cookie використовуються для забезпечення безперебійної роботи веб-сайту та можливості використання доступних на ньому функцій, що можливо, зокрема, завдяки запам'ятовуванню ваших налаштувань між відвідуваннями веб-сайту. Таким чином, файли cookie використовуються для забезпечення ефективної навігації по веб-сайту та його підсайтам;
- статус сеансу - файли cookie часто зберігають інформацію про те, як відвідувачі використовують веб-сайт, наприклад, які сторінки вони переглядають найчастіше. Вони також дозволяють виявити помилки, що відображаються на певних підсторінках. Таким чином, файли cookie для зберігання так званого "стану сеансу" допомагають поліпшити послуги та підвищити зручність користування сайтом;
- підтримання статусу сесії - якщо клієнт заходить у свою панель, файли cookie дозволяють підтримувати сесію. Це означає, що не потрібно повторно вводити логін і пароль при кожному переході на іншу підсторінку, що сприяє комфорту користування сайтом;
- створення статистики - файли cookie використовуються для аналізу того, як користувачі використовують веб-сайт (скільки відкривають веб-сайт, як довго залишаються на ньому, який контент викликає найбільший інтерес тощо). Це дозволяє постійно вдосконалювати веб-сайт та адаптувати його до вподобань користувачів. Ми використовуємо інструменти Google, такі як Google Analytics, для відстеження активності та збору статистики; крім звітів про статистику використання веб-сайту, піксель Google Analytics може також використовуватися разом з деякими описаними вище файлами cookie для відображення більш релевантного для вас контенту в сервісах Google (наприклад, Google Search) і в Інтернеті;
- використання соціальних функцій - на нашому сайті є так званий піксель Facebook, який дозволяє вам вподобати нашу сторінку у Facebook під час користування сайтом. Однак, щоб це стало можливим, ми повинні використовувати файли cookie, надані Facebook.
- За замовчуванням ваш інтернет-браузер дозволяє використання файлів cookie на вашому пристрої, тому, будь ласка, дайте свою згоду на використання файлів cookie під час першого відвідування. Однак, якщо ви не бажаєте використовувати файли cookie під час перегляду веб-сайту, ви можете змінити налаштування вашого інтернет-браузера - повністю заблокувати автоматичну обробку файлів cookie або вимагати, щоб вас повідомляли, коли файли cookie розміщуються на вашому пристрої. Ви можете змінити свої налаштування в будь-який час.
- Поважаючи автономію всіх, хто користується веб-сайтом, ми вважаємо себе зобов'язаними попередити вас, що відключення або обмеження файлів cookie може спричинити труднощі у використанні веб-сайту, наприклад, у вигляді необхідності входу на кожну підсторінку, збільшення часу завантаження, обмеження використання функціональних можливостей, обмеження вподобання сторінки у Facebook тощо.
Право на відкликання згоди
- Якщо обробка персональних даних здійснюється на підставі згоди, ця згода може бути відкликана в будь-який час.
- Щоб відкликати свою згоду на обробку персональних даних, надішліть електронного листа з відповідною інформацією про це безпосередньо до АДО, написавши на адресу: biuro@itspecialist.pl.
- Якщо обробка персональних даних здійснювалася на підставі згоди, відкликання згоди не робить незаконною обробку персональних даних, яка здійснювалася до цього моменту. Іншими словами, до моменту відкликання згоди ми маємо право обробляти персональні дані, а відкликання згоди не впливає на законність попередньої обробки.
Вимога надати персональні дані
- Надання будь-яких персональних даних є добровільним і залежить від індивідуального рішення. Однак у деяких випадках надання певних персональних даних є необхідним для того, щоб виправдати очікування щодо користування послугами.
- Для того, щоб зв'язатися з вами по телефону з питань, пов'язаних з наданням послуги або обробкою запиту з контактної форми, необхідно вказати номер телефону - без цього ми не зможемо встановити телефонний зв'язок.
Автоматизоване прийняття рішень та профілювання
- Ми не здійснюємо автоматизованого прийняття рішень, в тому числі на основі профілювання. Зміст запиту, надісланого через контактну форму, не оцінюється інформаційною системою. Інформаційні системи не роблять жодних оцінок на основі даних, отриманих з нашого веб-сайту.
Одержувачі персональних даних
- Як і більшість підприємств, у своїй діяльності ми користуємося допомогою інших суб'єктів, що іноді передбачає передачу персональних даних. Відповідно, за необхідності, ми передаємо персональні дані нашим співпрацюючим юристам, які надають послуги, платіжним компаніям, бухгалтерській компанії, хостинговій компанії, компанії, відповідальній за відправку SMS-повідомлень, а також страховій компанії (у разі необхідності пред'явлення претензії).
- Крім того, може статися так, що, наприклад, на підставі відповідного законодавчого положення або рішення компетентного органу, нам також доведеться надавати персональні дані іншим суб'єктам, як державним, так і приватним. Тому нам вкрай складно передбачити, хто може звернутися із запитом про надання персональних даних. Тим не менш, зі свого боку, ми запевняємо вас, що ми дуже уважно і ретельно аналізуємо кожен запит на персональні дані, щоб не передавати інформацію неуповноваженій особі.
Передача персональних даних до третіх країн
- Як і більшість підприємств, ми використовуємо різноманітні популярні сервіси та технології, що пропонуються такими компаніями, як Facebook, Microsoft, Google, Cloudflare або Zendesk. Ці компанії розташовані за межами Європейського Союзу і, відповідно, розглядаються як треті країни згідно з положеннями RODO.
- RODO вводить певні обмеження на передачу персональних даних до третіх країн, оскільки, оскільки європейські правила там в принципі не діють, захист персональних даних громадян ЄС може бути недостатнім. Тому кожен контролер персональних даних зобов'язаний створити правову основу для такої передачі.
- Зі свого боку запевняємо вас, що при використанні наших послуг і технологій ми передаємо персональні дані тільки суб'єктам у США і тільки тим, які приєдналися до програми Privacy Shield, заснованої на імплементаційному рішенні Європейської комісії від 12 липня 2016 року. - Ви можете прочитати більше про це за посиланням веб-сайт Європейської Комісії. Організації, які долучилися до програми Щит конфіденційностігарантують, що вони будуть дотримуватися високих стандартів захисту персональних даних, які діють в Європейському Союзі, а отже, використання їхніх послуг і технологій, що пропонуються при обробці персональних даних, є законним.
- Ми надамо подальші роз'яснення щодо передачі персональних даних у будь-який час, особливо якщо це питання викликає занепокоєння.
- Ви маєте право в будь-який час отримати копію персональних даних, переданих до третьої країни.
Період обробки персональних даних
- Відповідно до чинного законодавства, ми обробляємо персональні дані не "безстроково", а протягом періоду часу, необхідного для досягнення заявленої мети. Після закінчення цього терміну персональні дані будуть безповоротно видалені або знищені.
- Коли нам не потрібно виконувати інші операції з персональними даними, окрім їх зберігання (наприклад, коли ми зберігаємо зміст замовлення з метою захисту від претензій), ми додатково захищаємо їх - шляхом псевдонімізації - до остаточного видалення або знищення. Псевдонімізація передбачає шифрування персональних даних або набору персональних даних таким чином, що їх неможливо прочитати без додаткового ключа, так що така інформація стає повністю марною для сторонньої особи.
- Щодо конкретних термінів обробки персональних даних, повідомляємо, що ми обробляємо персональні дані протягом певного періоду часу:
- термін дії договору - щодо персональних даних, які обробляються для укладення та виконання договору;
- 3 роки або 10 років + 1 рік - для персональних даних, які обробляються з метою встановлення, пред'явлення або захисту претензій (тривалість періоду залежить від того, чи є обидві сторони суб'єктами господарювання чи ні);
- 6 місяців - щодо персональних даних, які були зібрані під час формування ціни на послугу і при цьому договір не був укладений одразу;
- 5 років - для персональних даних, пов'язаних із виконанням зобов'язань податкового законодавства;
- до відкликання згоди або досягнення мети обробки, але не довше 5 років - для персональних даних, які обробляються на підставі згоди;
- до подання ефективного заперечення або досягнення мети обробки, але не довше 5 років - щодо персональних даних, які обробляються на підставі законного інтересу Контролера персональних даних або в маркетингових цілях;
- до тих пір, поки вона не стане застарілою або не втратить актуальність, але не більше ніж на 3 роки, щодо персональних даних, які обробляються переважно в аналітичних цілях, використання файлів cookie та адміністрування веб-сайту.
- Ми обчислюємо періоди в роках від кінця року, в якому ми почали обробляти персональні дані, з метою впорядкування процесу видалення або знищення персональних даних. Підрахунок періоду окремо для кожного укладеного договору був би пов'язаний зі значними організаційними та технічними труднощами, а також зі значними фінансовими витратами, тому встановлення єдиної дати видалення або знищення персональних даних дозволяє нам керувати процесом більш ефективно. Звичайно, у випадку реалізації права на забуття, такі ситуації розглядаються в індивідуальному порядку.
- Додатковий рік, пов'язаний з обробкою персональних даних, зібраних на виконання договору, продиктований тим, що гіпотетично претензія може бути заявлена за кілька хвилин до закінчення строку позовної давності, вимога може бути вручена з істотним запізненням або ж можна неправильно зазначити строк позовної давності для своєї претензії.
Права суб'єктів даних
- Інформуємо вас, що ви маєте на це право:
- доступ до своїх персональних даних;
- виправлення персональних даних;
- видалення персональних даних;
- обмеження на обробку персональних даних;
- заперечувати проти обробки персональних даних;
- перенесення персональних даних.
- Ми поважаємо ваші права, передбачені законодавством про захист даних, і прагнемо максимально сприяти реалізації цих прав.
- Ми зазначаємо, що перелічені повноваження не є абсолютними, і тому ми можемо на законних підставах відмовити в їх виконанні в певних ситуаціях. Однак, якщо ми відмовляємо в задоволенні запиту, ми робимо це тільки після ретельного розгляду і тільки якщо відмова в задоволенні запиту є необхідною.
- Щодо права на заперечення пояснюємо, що ви маєте право в будь-який час заперечити проти обробки ваших персональних даних на підставі законного інтересу Контролера персональних даних у зв'язку з вашою конкретною ситуацією. Однак зверніть увагу, що відповідно до законодавства, ми можемо відмовити у прийнятті заперечення до уваги, якщо ви це доведете:
- існують законні підстави для обробки, які переважають ваші інтереси, права і свободи,
- є підстави для встановлення, ствердження або захисту позовних вимог.
- Крім того, ви можете в будь-який час заперечити проти обробки ваших персональних даних у маркетингових цілях. У такій ситуації, після отримання вашого заперечення, ми припинимо обробку з цією метою.
- Ви можете скористатися своїми правами, надіславши електронного листа безпосередньо до ADO на адресу biuro@itspecialist.pl.
Право на позов
- Якщо ви вважаєте, що ваші персональні дані обробляються з порушенням чинного законодавства, ви можете подати скаргу Президенту Управління з питань захисту даних.
Прикінцеві положення
- У частині, не охопленій цією Політикою конфіденційності, застосовуються положення про захист даних.
- Ви будете повідомлені електронною поштою про будь-які зміни, внесені до цієї Політики конфіденційності.
- Ця Політика конфіденційності діє з 25 травня 2018 року.